Die Herausforderungen des Kunden
Radio Zürisee wurde 1983 gegründet und gehört zu den reichweitenstärksten Privatradios der Deutschschweiz
Der Sender hatte bereits frühzeitig erkannt, dass die digitalen Kanäle des Senders, also Webseite und native Apps, wesentliche Hörer-Touchpoints sind, um die Reichweite des Senders zu erhöhen und den Kunden ein optimales Nutzererlebnis neben dem klassischen UKW-Empfang zu bieten. Dabei sollte das Markenerlebnis über alle Kanäle konsistent und hochwertig sein.
Bei der Entwicklung einer Inhouse-Lösung für Radio Zürisee wurde zunehmend deutlich, dass die Komplexität und die daraus resultierenden Kosten des Projektes mit der Wirtschaftlichkeit nicht vereinbar waren. Daraufhin wurde nach einem externen Partner gesucht, der eine Lösung bietet, die den hohen Ansprüchen genüge trägt.
Neben einer Vielzahl an konkreten Features, die gewünscht waren, wie zum Beispiel Podcasts oder Formulare, waren dem Team von Radio Zürisee fünf Punkte besonders wichtig:
Audiofokussierung
Die Audiostreams, Beiträge und Podcasts sollen im Vordergrund stehen. Dabei sind die hochwertige Integration und das nahtlose Zusammenspiel der verschiedenen Audio- und Videoelemente entscheiden.
Login und 1st-Party-Daten
Die Möglichkeit der Registrierung und Logins für die Nutzer, die Option Inhalte hinter einer Login-Wall zu platzieren und so wichtige 1st Party Daten für die Vermarktung zu genieren, spielte eine wichtige Rolle. Hier ging es neben der Generierung der Daten auch um die Nutzbarkeit.
Ein System
Die Erstellung der Inhalte, das Management der Kanäle sowie alle sonstigen Funktionen wie User Management oder die Verwaltung von Gewinnspielen sollten in einem System passieren. Denn nur so lässt sich die Komplexität für die internen Nutzer in einem überschaubaren Rahmen halten.
Integration des Vermarkters
Der bestehende Vermarkter (Goldbach) sollte integriert werden, um die digitalen Kanäle optimal zu monetarisieren. Dabei lag das Augenmerk auf der Übertragung von Daten für die Optimierung der TKPs, der Datenschutzkonformität sowie der angenehmen Einbindung für die Endnutzer.
Keine Einmallösung und planbare Kosten
Die angestrebte Lösung sollte keine eigens angefertige Software-Lösung von einer Agentur sein, da diese in der Regel zu sehr hohen Kosten führt und gleichzeitig in Bezug auf Wartung und Weiterentwicklung nicht wirtschaftlich ist. Es sollte eine technologische Plattform sein, die weiterentwickelt wird und bei der die Kosten planbar sind.
Zu den bereits beschriebenen Wünschen, kam hinzu, dass die neue digitale Präsenz pünktlich zum bereits geplanten Relaunch des Markenauftritts stehen sollte und somit von der Vertragsunterschrift bis zum Launch Datum nur vier Wochen Zeit blieben.
„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die die komplexen Anforderungen an die digitalen Kanäle von Radiosendern erfüllen kann. Die Plattform von radiosphere hat unsere Erwartungen hier sogar noch übertroffen. Ein audiozentrisches, konsistentes Nutzererlebnis über Web & App hinweg mit interaktiven Elementen und alles aus einem bedienungsfreundlichen Interface für unsere Mitarbeiter. radiosphere ermöglicht es uns das Potential des digitalen Radios voll auszuschöpfen. Und zusätzlich profitieren wir noch von der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Wissen, dass unser Feedback Gehör findet.“
Die Lösung
Mit radiosphere konnte Radio Zürisee auf eine technische Plattform zurückgreifen, die alle wesentlichen Funktionen und Anforderungen direkt mitbringt und gleichzeitig viele Individualisierungsmöglichkeiten bot, um einerseits kostengünstig die komplexen Anforderungen an digitales Radio abzudecken und gleichzeitig mit einem individuellen Auftritt, die starke Marke Radio Zürisee umzusetzen.
Hoher Integrationsgrad der radiosphere Plattform
radiosphere bietet die Möglichkeit alle wesentlichen Funktionen in Bezug auf die Bespielung von Web & App aus einem System heraus zu erledigen. Egal ob die Erstellung und Bearbeitung von Seiten auf der Website oder App, die Erstellung von Inhalten wie Artikeln oder Podcasts, das Management von Gewinnspielen, das Versenden von Push Nachrichten oder ein Überblick über die wesentlichen KPIs – All das passiert innerhalb des radiosphere CMS. Zwei Punkte sind an dieser Stelle entscheidend: zum einen, dass Daten und der Login nicht als Silo betrachtet wurden sondern tief in der Plattform integriert sind. Zum anderen der "What you see, is what you get" (WYSWIWG) Editor, der für die Erstellung der verschiedensten Inhalte und Formate zum Einsatz kommt und durch den die Nutzer sich beim Sender sich so immer schnell zurechtfinden. Durch die Architektur und den Aufbau der Plattform können sich die Mitarbeiter von Radio Zürisee in kürzester Zeit zurechtfinden und die Vielzahl an Workflows und Features, die zur Verfügung stehen, beherrschen und zur Anwendung bringen.
Optimierung für das beste Nutzererlebnis
Unser Ziel ist es dem Nutzer das beste Radioerlebnis im Bereich Webseite und App zu liefern. Das heißt für uns, dass die verschiedensten Medien ineinandergreifen müssen und alle Inhalte immer optimal dargestellt werden müssen - egal auf welchem Gerät, ob auf Desktop oder Mobile. Dies deckt sich zu 100% mit den Anforderungen von Radio Zürisee. Der Tatsache geschuldet, dass unsere Lösung für Web & App von Tag 1 an, aus dem Blickwinkel eines Radiosenders konzipiert wurde, spielte Audio von Beginn ein eine besondere Rolle. Unsere am unteren Bildschirmrand fixierte Playbar ist immer da, wenn man der Nutzer sie braucht und reagiert dynamisch auf die jeweils aufgerufenen Inhalte. Channel, Podcast oder Youtube? Alles kein Problem. Alle unsere Komponenten, die in unserem CMS verwendet werden können, sind für alle Endgeräte getestet und optimiert, um dem Nutzer immer die beste Darstellung zu liefern und die Marke von Radio Zürisee optimal zu präsentieren.
Implementierung und Onboarding
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und die Bedienungsfreundlichkeit der Plattform konnte das Projekt in kürzester Zeit durch die wesentlichen Schritte von Design, Implementierung, Onboarding und Testing zum Launch gebracht werden. Durch die direkte Verfügbarkeit der wesentlichen Features, die im Bereich Radio nötig sind um digital erfolgreich zu sein sowie das radiosphere Design System lassen sich neue Projekte schnell und effizient umsetzen. Die einfache Bedienbarkeit des Systems und der WYSIWG Editor ermöglichen schnelles Lernen der wesentlichen Funktionen und führten schnell zu Erfolgserlebnissen beim Content-Team von Radio Zürisee.
Das Ergebnis
Schnelle Umsetzung
Die Website und Apps wurden innerhalb von 4 Wochen im neuen Design gelaunched
Team voll eingearbeitet
Das Team von Radio Zürisee hat sich schnell an die neuen Abläufe gewöhnt und arbeitet produktiv
Positives Kundenfeeback
Das Nutzerfeedback war von Beginn an sehr positiv
